Pravidlá vrátenia

1. Nájdite objednávku, za ktorú potrebujete vrátiť peniaze, a kliknite na tlačidlo „vrátenie peňazí“
2. Môžete si vybrať zodpovedajúci dôvod vrátenia platby na základe skutočnej situácie
3. Potom zadajte sumu vrátenej platby a odovzdajte fotografie produktov
4. Nakoniec kliknite na tlačidlo „Odoslať“ a potom dostaneme vašu žiadosť o vrátenie
5. Keď zákaznícky servis potvrdí, že boli splnené všetky požiadavky na vrátenie vašej objednávky, dostanete autorizáciu na vrátenie.
   • Potrebujete pomoc? Kontaktujte nás na customer@voghion.com pre rýchlejšie schválenie.
6. Potom musíte vytlačiť autorizovaný vrátený tovar a zahrnúť ho do vráteného obalu. Pošlite svoje položky na vrátenie a autorizačný formulár vrátenia na uvedenú adresu do 30 dní od dátumu prijatia.

   Centrum návratov Voghion
   Adresa: Schleiferstr
   Provincia: Nordrhein-Westfalen
   Mesto: Unna
   PSČ: 59425
   Krajina: DE
   Spoločnosť: Parceljet Technology GmbH
   Tel: +49 15510560979

Poslal som svoj návrat! Ako skoro bude spracovaný?

Po prijatí vášho vráteného tovaru bude spracovanie trvať 3 až 5 pracovných dní. Odošle sa e-mailové upozornenie s potvrdením prijatia vrátenej položky spolu s informáciami o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.

Ak bude vaše vrátenie schválené, vaša refundácia bude spracovaná a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 5 až 15 pracovných dní.

Poznámka: Za vrátenie bezchybných položiek sa bude účtovať 20 % poplatok za opätovné naskladnenie.

Dôležité prepravné poznámky týkajúce sa vrátenia tovaru

Spätná adresa bude poskytnutá po autorizácii od nás. (Poznámka: Neoprávnené vrátenie nebude akceptované.)

Pri vrátení bezchybných položiek nesiete zodpovednosť za poplatok za dopravu. Ak je však položka chybná, prepravný poplatok uhradí spoločnosť Voghion.

Uistite sa, že vrátený produkt je starostlivo zabalený a pri všetkých vrátených položkách uveďte číslo zásielky (povinné). Za položky poškodené v dôsledku nesprávnej ochrany nie je možné vrátiť peniaze a nezodpovedáme za stratené alebo poškodené produkty, ktoré nám boli vrátené.

Pri položkách nad 65,99 EUR zvážte použitie sledovacej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Prijatie vašej vrátenej položky negarantujeme.